Precisa de ajuda com a Okeanun?
Escreva-nos e uma pessoa da equipa responde. Não precisa de conta nem de registo para nos contactar.
Contacto
[email protected]Respondemos normalmente em 24–48 horas, de segunda a sexta.
Tem uma sugestão ou encontrou um erro? Aceda ao nosso portal de suporte e registe-se para nos contar de forma mais simples e acompanhar o estado do seu pedido.
Ir para o portal de suporte · Abre num novo separadorPerguntas frequentes
Como adiciono uma certificação à minha carteira de mergulho?
Na app, abra o seu perfil, vá a Certificações e toque em Criar certificação. Indique a agência, o nível e o número, junte uma foto do cartão e assine a declaração de veracidade. Enquanto não a assinar, a certificação não é válida para os centros.
Como importo mergulhos do meu computador de mergulho?
No diário, toque em Importar e carregue o ficheiro exportado pelo seu computador: .fit (Garmin Descent, Suunto) ou .logtrak (Scubapro LogTRAK). A Okeanun lê o perfil de profundidade e ignora os mergulhos que já estavam no diário.
Como partilho a minha documentação com um centro de mergulho?
É você que decide quando e com quem partilha o perfil. Pode gerar um PDF ou dar ao centro a informação necessária para preparar a atividade; um centro com o Okeanun Manager vê as certificações, o questionário médico e o seguro no seu painel.
Como elimino a minha conta?
Abra as Definições, desça até Eliminar conta e confirme com a sua palavra-passe (se criou a conta com Google ou Apple, confirme na app móvel). A eliminação é permanente: os mergulhos, certificações e dados pessoais são apagados. Os centros com quem mergulhou ou reservou conservam apenas a documentação necessária para comprovar a atividade.
Esqueci-me da palavra-passe. Como entro?
No ecrã de acesso toque em «Esqueceu-se da palavra-passe?» e introduza o seu email. Enviamos-lhe uma ligação para definir uma nova. Se não chegar, verifique a pasta de spam e escreva-nos.
É um centro de mergulho?
Se usa o Okeanun Manager ou está a pensar nisso, escreva-nos com o nome do centro e ajudamos na configuração inicial, nas contas da equipa e na transferência dos seus dados.
Descobrir o Okeanun Manager