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Ir al portal de soporte · Se abre en una pestaña nuevaPreguntas frecuentes
¿Cómo añado una certificación a mi cartera de buceo?
En la app, entra en tu perfil, abre Certificaciones y pulsa Crear certificación. Indica la agencia, el nivel y el número, adjunta una foto de la tarjeta y firma la declaración de veracidad. Mientras no la firmes, la certificación no es válida para los centros.
¿Cómo importo inmersiones desde mi ordenador de buceo?
En la bitácora, pulsa Importar y sube el archivo exportado por tu ordenador: .fit (Garmin Descent, Suunto) o .logtrak (Scubapro LogTRAK). Okeanun lee el perfil de profundidad y descarta las inmersiones que ya estaban en tu bitácora.
¿Cómo comparto mi documentación con un centro de buceo?
Tú decides cuándo y con quién compartes tu perfil. Puedes generar un PDF o facilitar al centro la información necesaria para preparar la actividad; un centro con Okeanun Manager verá tus certificaciones, el cuestionario médico y el seguro desde su panel.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Entra en Ajustes, baja hasta Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña (si creaste la cuenta con Google o Apple, confirma desde la app móvil). El borrado es permanente: se eliminan tus inmersiones, certificaciones y datos personales. Los centros con los que has buceado o reservado conservan únicamente la documentación necesaria para acreditar la actividad.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo entro?
En la pantalla de acceso pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce tu email. Te enviaremos un enlace para crear una nueva. Si no llega, revisa la carpeta de spam y escríbenos.
¿Eres un centro de buceo?
Si usas Okeanun Manager o te lo estás planteando, escríbenos con el nombre del centro y te ayudamos con la configuración inicial, las cuentas del equipo y el traslado de tus datos.
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