Términos de Servicio

Partes y manifestaciones

De una parte, Munaeko Development Software Solutions, S.L., con NIF B88989868 y domicilio social en Gran Vía Manuel López Carreño, 1, 2.º, 30180 Bullas, Murcia, España (en adelante, Okeanun o el Prestador). Y de otra parte, la persona usuaria del servicio Okeanun (en adelante, el Usuario o el Buceador). Ambas Partes se reconocen capacidad suficiente para obligarse, y acuerdan los presentes términos.

Que Okeanun presta un servicio digital accesible a través de web y aplicación móvil, y, en su caso, mediante aplicación para Apple Watch, orientado a buceadores y destinado, entre otras funcionalidades, a la gestión de un cuaderno de inmersiones, la interacción social y la gestión de documentación (certificaciones, seguro y, si el Usuario decide aportarla, documentación médica).

Que, adicionalmente, el ecosistema Okeanun puede permitir el acceso del Usuario a portales de reserva de centros de buceo, pudiendo el Usuario operar reservas con identidad reconocida mediante su cuenta Okeanun o, en su caso, como invitado, y pudiendo existir flujos de pago procesados por terceros cuando el Usuario decida pagar a un centro.

Que el Usuario desea acceder y utilizar el Servicio, aceptando quedar vinculado por los presentes Términos y por la Política de Privacidad de Okeanun para Buzos, que describe los tratamientos de datos personales aplicables y que se facilita conforme a un esquema de información por capas.

1. Definiciones y objeto del Servicio

Los presentes Términos regulan el acceso y uso por el Usuario del servicio Okeanun (el Servicio), incluyendo, entre otros, (i) el registro y la cuenta, (ii) el uso de funcionalidades, (iii) la aportación de contenidos, (iv) la interacción social y (v) las reglas aplicables cuando el Usuario se relacione con centros de buceo a través del ecosistema Okeanun, incluyendo la existencia de distintos niveles de acceso de centros a determinada información del Usuario, así como la operativa de vinculación, reservas y, en su caso, pagos. El Usuario acepta estos Términos mediante acción afirmativa en el registro y/o mediante el uso del Servicio, quedando constancia de la versión y fecha de aceptación en soporte duradero, en los términos habilitados en el propio Servicio.

2. Identificación del prestador y medios de contacto

La información del Prestador es la siguiente: Munaeko Development Software Solutions, S.L., NIF B88989868, domicilio en Gran Vía Manuel López Carreño, 1, 2.º, 30180 Bullas, Murcia, España. El canal general de contacto es [email protected] y el canal específico para privacidad y ejercicio de derechos es [email protected]. Sin perjuicio de otras vías habilitadas en el Servicio, el Usuario podrá dirigir por dichos canales consultas, incidencias, quejas o reclamaciones relacionadas con el Servicio, incluyendo las relativas a la cuenta, a la ejecución del Servicio y al tratamiento de datos personales, conforme a los canales de atención a la clientela que Okeanun ponga a disposición.

3. Requisitos de acceso, registro y cuenta

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. El Usuario declara y garantiza al registrarse que cumple dicho requisito. El registro podrá efectuarse mediante email y contraseña o mediante proveedores de identidad. El Usuario se obliga a mantener actualizados sus datos de cuenta, custodiar sus credenciales y evitar accesos no autorizados, comunicando sin dilación cualquier sospecha de uso indebido o compromiso de credenciales a Okeanun a través de los canales habilitados.

4. Uso permitido y prohibiciones generales

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio de forma diligente y conforme a la ley y a estos Términos. En particular, el Usuario se abstendrá de: (i) utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe; (ii) vulnerar derechos de terceros; (iii) introducir o difundir software malicioso, o realizar acciones que comprometan la seguridad o disponibilidad del Servicio; (iv) intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas; (v) explotar el Servicio para finalidades comerciales no autorizadas; o (vi) interferir o intentar eludir medidas técnicas de seguridad o limitación de uso. Okeanun podrá aplicar restricciones y medidas de control proporcionadas para hacer cumplir estas reglas y para preservar la integridad, continuidad y seguridad del Servicio, conforme a lo descrito en estos Términos y en la Política de Privacidad cuando proceda.

5. Contenido del Usuario y licencia técnica para la prestación del Servicio

El Usuario conserva la titularidad sobre los contenidos que incorpore al Servicio (por ejemplo, registros de inmersiones, notas, fotografías, certificaciones y documentación). El Usuario concede a Okeanun una licencia no exclusiva, mundial, limitada a la duración del uso del Servicio y estrictamente necesaria para alojar, reproducir, organizar, estructurar, poner a disposición, comunicar y mostrar dichos contenidos dentro del Servicio y con la finalidad exclusiva de ejecutar las funcionalidades solicitadas por el Usuario. Esta licencia cesará cuando el Usuario elimine el contenido o cierre su cuenta, sin perjuicio de (i) la conservación temporal necesaria por copias de seguridad y seguridad del sistema, y (ii) la conservación que corresponda por obligaciones legales aplicables o por la existencia de copias conservadas por centros conforme a lo previsto en la cláusula 20. El Usuario garantiza que dispone de derechos y legitimación suficientes sobre los contenidos aportados y que estos no vulneran derechos de terceros.

6. Datos de terceros aportados por el Usuario

Cuando el Usuario facilite datos de terceros (por ejemplo, un contacto de emergencia, datos de compañeros de inmersión, buddies o personas que aparezcan en fotografías o contenidos), el Usuario declara que cuenta con base legítima suficiente para la comunicación e incorporación de dichos datos al Servicio y asume la responsabilidad por reclamaciones derivadas de aportaciones no legitimadas. El Usuario reconoce que la utilización de funcionalidades sociales puede implicar la comunicación de determinados datos a otros usuarios conforme a la configuración de privacidad elegida, y se compromete a utilizar tales funcionalidades respetando los derechos de terceros y las reglas de uso del Servicio.

7. Documentación médica, aptitud y alcance del Servicio

El Usuario reconoce que Okeanun es una herramienta digital de gestión y registro y no presta servicios sanitarios, médicos ni de diagnóstico, ni sustituye la evaluación de aptitud para el buceo por profesionales cualificados. La documentación médica, cuestionarios, certificados de aptitud, seguros y demás documentación que el Usuario almacene o gestione en el Servicio tiene carácter instrumental para su gestión por el Usuario y, en su caso, para su puesta a disposición de un centro concreto únicamente cuando exista un acceso habilitado conforme al modelo de niveles previsto en la cláusula 9 y el Usuario haya otorgado el alcance de acceso correspondiente. El almacenamiento o gestión de esta documentación no implica validación clínica por Okeanun. Cuando el Usuario decida incorporar datos relativos a la salud, el tratamiento se someterá al régimen reforzado aplicable a categorías especiales y a las bases y garantías descritas en la Política de Privacidad, incluyendo la posibilidad de retirar el consentimiento cuando sea la base utilizada, sin que ello afecte al tratamiento previo a su retirada.

8. Apple Watch y mediciones de sensores

Si el Usuario utiliza funcionalidades en Apple Watch u otros dispositivos, las mediciones o perfiles de inmersión que puedan generarse son orientativos y no deben utilizarse como única base para decisiones críticas de seguridad. El Usuario asume la responsabilidad del uso que haga de tales funcionalidades y de su combinación con equipos y procedimientos adecuados para la práctica del buceo.

9. Relación con centros de buceo, niveles de acceso, vinculación, reservas y pagos

El ecosistema Okeanun puede permitir al Usuario interactuar con centros de buceo mediante funcionalidades de exploración, comunicación, gestión de actividad, reservas con identidad reconocida y, en su caso, pagos a centros por servicios contratados con ellos. En esa interacción se aplica un modelo de niveles de acceso a información del Usuario por parte de centros de buceo, con el alcance y controles que se describen en esta cláusula, de manera que el Usuario pueda conocer con claridad qué información puede ver un centro y bajo qué condiciones.

Nivel 0 — Directorio de cualificación. Con carácter general, cualquier centro de buceo que utilice el ecosistema Okeanun puede localizar al Usuario por su nombre o alias y ver exclusivamente los siguientes datos: nombre y apellidos y/o alias, avatar, número de licencia Okeanun (okeanunId), total de inmersiones, fecha de la última inmersión, capacidades de buceo derivadas de certificaciones y, por cada certificación, certificadora, logo, nombre, nivel y estado de verificación. En Nivel 0 no se muestran el email, ni el teléfono, ni el número de certificación, ni imágenes de tarjeta, ni datos de equipo, ni seguro, ni documentación adicional, ni datos de salud, ni ningún indicador derivado de documentación médica. El Usuario puede oponerse a la inclusión en este Directorio mediante el interruptor disponible en Ajustes → Privacidad, con efecto inmediato en el Servicio.

Nivel 0+ — Relación operativa pendiente. La existencia de una reserva o un vale vivo respecto de un centro, sin que exista una vinculación verificada, no habilita el acceso del centro al expediente Okeanun del buceador, pero sí puede permitir al centro acceder y tratar, bajo su propia responsabilidad, la información propia del centro necesaria para gestionar su relación comercial y operativa con el Usuario (por ejemplo, su histórico de reservas, los saldos pendientes, los vales activos y, en su caso, perfiles documentales “guest” y documentación recabada por el propio centro).

Nivel 1 — Centro relacionado. Para que un centro acceda al expediente Okeanun del buceador (información adicional respecto del Nivel 0), debe existir una relación verificada con ese centro. Existen dos vías principales para considerar verificada dicha relación: (i) una vinculación verificada buceador↔centro y (ii) la membresía del centro (por ejemplo, que el Usuario sea propietario, copropietario o staff del centro). En este nivel, el centro podrá acceder, respecto del Usuario y en el marco de la relación con ese centro, a datos y documentación necesarios para operar la relación, conforme a las funcionalidades habilitadas en el Servicio y al alcance de acceso que el Usuario haya otorgado. En particular, cuando esté habilitado, el centro podrá acceder a datos de contacto, estadísticas completas, perfil de equipo (incluyendo peso, altura, calzado, lastre y SAC), número de certificación, imágenes de tarjeta, seguro, documentación adicional y datos económicos vinculados a la relación del Usuario con ese centro (por ejemplo, solicitudes de pago emitidas por el centro y saldo pendiente asociado). La documentación relativa a la salud solo será accesible por un centro cuando el Usuario haya otorgado de forma explícita el alcance de acceso correspondiente dentro de este nivel, de acuerdo con los flujos del Servicio y con lo descrito en la Política de Privacidad.

La relación contractual sobre la prestación del servicio de buceo, precios, condiciones comerciales, cancelaciones, reembolsos y obligaciones legales frente al Usuario corresponde al centro de buceo, sin que Okeanun sea parte en esa relación, limitándose Okeanun a facilitar una infraestructura tecnológica para la interacción. Cuando el Usuario opte por reservar como invitado, la operación podrá realizarse sin asociar la cuenta Okeanun al proceso de reserva.

Si el Usuario decide realizar un pago a un centro a través del portal o flujo habilitado por dicho centro, el pago puede ser procesado por un proveedor de pagos. El Usuario reconoce que el proveedor de pagos puede aplicar sus propias condiciones y que el centro es el receptor del pago y el responsable de la prestación del servicio asociado. Okeanun actúa como facilitador tecnológico de la integración y no almacena datos completos de tarjeta.

La baja de la cuenta o la eliminación de documentación por el Usuario no impide que el centro conserve, bajo su responsabilidad, copias mínimas de documentación cuando sea necesario para operar una reserva o una inmersión y/o para acreditar habilitaciones exigibles, en los términos de la cláusula 20.

10. Protección de datos y roles en la interacción con centros

El tratamiento de datos personales vinculado al Servicio se rige por la Política de Privacidad. En términos generales, Okeanun actúa como responsable respecto de los tratamientos necesarios para operar la cuenta, autenticar accesos, prestar soporte y garantizar la seguridad del Servicio. Cuando un centro trate datos del Usuario para gestionar reservas, actividades, documentación y obligaciones propias, el centro actúa como responsable independiente de esos tratamientos. Cuando el centro utilice sistemas de Okeanun para tratar datos del Usuario por su cuenta, Okeanun tratará dichos datos como encargado por cuenta del centro conforme al acuerdo aplicable entre Okeanun y el centro, sin que ello altere la responsabilidad del centro respecto de sus finalidades y obligaciones propias.

11. Vinculación con un centro

La mera búsqueda en el directorio (Nivel 0) no eleva el nivel de acceso de un centro. Asimismo, la creación o gestión de reservas o vales por un centro no habilita por sí sola el acceso del centro al expediente Okeanun del buceador (Nivel 1), sin perjuicio de lo dispuesto para el nivel 0+ (relación operativa pendiente) en la cláusula 9.

La vinculación verificada entre el Usuario y un centro puede producirse por cualquiera de estos cauces:

El Usuario puede revocar una vinculación verificada en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad → Centros vinculados → sección “Centros con acceso” → “Retirar acceso”. La revocación tiene efecto inmediato respecto del acceso del centro al expediente Okeanun del buceador (Nivel 1), sin perjuicio de (i) la información propia del centro vinculada a su relación operativa (nivel 0+) y (ii) las copias que el centro, como responsable independiente, pudiera haber conservado o incorporado a sus propios sistemas durante el periodo en que tuvo acceso, en los términos de la cláusula 20.

La revocación y el rechazo generan un bloqueo de 30 días para que el centro no pueda solicitar de nuevo la vinculación, sin perjuicio de que el Usuario pueda volver a otorgar acceso cuando lo desee desde “Centros vinculados”.

En caso de relación por membresía (por ejemplo, propietario, copropietario o staff del centro), retirar el acceso por revocación de vinculación no elimina el acceso derivado de la pertenencia al centro; para ello, el Usuario deberá gestionar su baja o salida del centro conforme a la operativa aplicable.

• (i) Confirmación expresa en la aplicación, mediante una pantalla dedicada titulada “Centro quiere ver tu documentación”, en la que se muestra el alcance de acceso solicitado y se ofrecen las opciones “Aceptar”, “Rechazar” y “Ahora no”.
• (ii) Confirmación expresa mediante enlace enviado por correo electrónico, con caducidad de 72 horas, que conduce a la misma pantalla y opciones de confirmación. Si el enlace corresponde a otra cuenta, el flujo se rechazará.
• (iii) Reserva en el portal del centro con identidad Okeanun por parte del titular de la reserva. En este supuesto, la relación puede considerarse verificada sin pantalla adicional cuando el Usuario actúa por sí mismo como titular de la reserva. Este efecto no se aplica a acompañantes: si el Usuario reserva para sí y añade a otras personas, los acompañantes recibirán su propia solicitud de confirmación individual cuando proceda.

12. Declaración de veracidad de certificaciones

La carga o modificación de una certificación en el Servicio exige que el Usuario acepte una declaración de veracidad asociada a dicha acción. Okeanun podrá registrar la versión del texto aceptado, su hash, el idioma y los instantes de presentación y aceptación, con el fin de dejar constancia de la aceptación realizada por el Usuario y de la trazabilidad funcional asociada a la publicación de certificaciones en el Servicio. Sin aceptación de la declaración de veracidad, la certificación no será visible para ningún centro, no se incorporará al Directorio de cualificación (Nivel 0) ni habilitará operativas de identidad reconocida.

13. Funcionalidades sociales y perfil público

El Servicio puede incluir funcionalidades sociales tales como amistades, compañeros, invitaciones a inmersión y publicación de fotografías o contenidos asociados al cuaderno de inmersiones. El perfil del Usuario es público por defecto, y el Usuario puede modificar la visibilidad desde los ajustes del Servicio. La información que el Usuario haga pública o comparta mediante estas funcionalidades se considerará puesta a disposición conforme a la configuración elegida por el Usuario en el momento de la acción.

El Usuario reconoce que determinados actos dentro de la capa social pueden comunicar su identidad a otros usuarios o terceros (por ejemplo, la aceptación de una invitación de inmersión). El Usuario se obliga a respetar los derechos de terceros en la publicación de contenidos (incluidas fotografías del logbook en las que puedan aparecer terceros), declarando disponer de legitimación suficiente para publicarlos y asumiendo la responsabilidad frente a reclamaciones derivadas de la incorporación de datos o imágenes de terceros sin base suficiente.

14. Seguridad y obligaciones del Usuario en la custodia de credenciales

Okeanun aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger el Servicio y la cuenta del Usuario. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales, evitar accesos de terceros y emplear medidas razonables de protección de su cuenta, incluyendo el uso de mecanismos de refuerzo de autenticación cuando estén disponibles.

15. Suspensión, limitación o cancelación del acceso

Okeanun podrá suspender o restringir el acceso del Usuario al Servicio cuando resulte necesario para (i) preservar la seguridad del sistema, (ii) prevenir fraudes o accesos indebidos, o (iii) reaccionar ante incumplimientos graves o reiterados de estos Términos. Estas restricciones y medidas se aplicarán de manera diligente, objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos de las partes. Cuando sea razonablemente posible, Okeanun informará al Usuario de la medida adoptada y de los pasos necesarios para su revisión o restablecimiento, salvo que ello comprometa la seguridad o la prevención del fraude.

16. Modificación de los Términos

Okeanun podrá modificar estos Términos por cambios del Servicio, razones de seguridad, ajustes operativos o cambios normativos, poniendo a disposición del Usuario la versión vigente con su fecha. Si la modificación es significativa, Okeanun informará al Usuario de forma clara y comprensible, de manera que pueda conocer el contenido actualizado con carácter previo a su eficacia cuando proceda. El Usuario podrá dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de su cuenta antes de la entrada en vigor de la modificación; el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implicará aceptación de la versión actualizada.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por el ordenamiento aplicable, Okeanun no responderá de daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del Servicio, ni de decisiones del Usuario relacionadas con la práctica del buceo o la interpretación de registros, perfiles o documentación almacenada. Okeanun no asume responsabilidad por la prestación del servicio de buceo por los centros ni por sus políticas comerciales, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

18. Resolución extrajudicial de litigios en línea

El Usuario podrá acceder, cuando resulte aplicable, a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Accesibilidad, continuidad y seguridad del Servicio

El Servicio se presta en un entorno digital y puede estar sujeto a interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de terceros o causas de fuerza mayor. Okeanun realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y para desplegar actualizaciones necesarias para seguridad y evolución funcional, pudiendo introducir cambios técnicos para preservar la integridad y seguridad del sistema. Las comunicaciones operativas sobre mantenimiento relevante podrán realizarse por canales razonables dentro del Servicio.

20. Borrado de cuenta o eliminación de datos y copias conservadas por centros

Al solicitar el borrado de la cuenta o al eliminar contenidos o documentación desde el Servicio, el Usuario reconoce que determinados datos o documentos pueden resultar necesarios para que un centro con el que exista actividad real pueda operar una reserva o una inmersión y, en todo caso, para acreditar que la actividad de buceo se realizó o iba a realizarse contando con las habilitaciones exigibles. A estos efectos, los centros con los que el Usuario haya tenido actividad real, entendida como asistencia registrada, reserva confirmada o vale vigente, podrán conservar una copia de determinada documentación del Usuario estrictamente necesaria para (i) corroborar que el Usuario podía acceder a la inmersión o ejecutar la reserva y (ii) acreditar, si procediera, que la inmersión se realizó con las habilitaciones exigibles. Estas copias se limitarán a lo necesario y guardarán relación con la reserva o inmersión concreta, quedando excluido cualquier uso para finalidades incompatibles.

Dicha copia podrá incluir, en la medida estrictamente necesaria para esa finalidad y respecto del centro concreto, certificaciones y su estado de verificación, seguro y la documentación que el Usuario hubiera puesto a disposición del centro con acceso habilitado conforme al modelo de niveles previsto en la cláusula 9. En todo caso, estas copias serán visibles únicamente para el centro que las necesite para los fines anteriores y para su personal autorizado, con medidas de control de acceso y confidencialidad adecuadas.

Estas copias quedarán bajo la exclusiva responsabilidad del centro correspondiente como responsable independiente respecto de dicha documentación conservada. Okeanun deja de ser el interlocutor respecto de dichas copias conservadas por los centros, sin perjuicio de que el Usuario pueda dirigir a Okeanun consultas o incidencias sobre el funcionamiento del Servicio.

El Usuario podrá solicitar la eliminación de dichas copias a través de los canales habilitados por cada centro. La atención, gestión y respuesta de tales solicitudes por el centro se encuadra en el ámbito de la atención a la clientela del centro respecto de su propia relación con el Usuario, sin perjuicio de que el centro pueda conservar la documentación cuando resulte necesario para la finalidad de acreditación descrita, durante el tiempo necesario y con acceso restringido.