Termini di Servizio

Parti e premesse

Da una parte, Munaeko Development Software Solutions, S.L., con codice fiscale B88989868 e sede legale in Gran Vía Manuel López Carreño, 1, 2.º, 30180 Bullas, Murcia, Spagna (di seguito, Okeanun o il Fornitore). E dall’altra parte, la persona che utilizza il servizio Okeanun (di seguito, l’Utente o il Subacqueo). Entrambe le Parti si riconoscono capacità sufficiente per obbligarsi e concordano i presenti termini.

Okeanun fornisce un servizio digitale accessibile tramite web e applicazione mobile e, ove applicabile, tramite applicazione per Apple Watch, rivolto ai subacquei e destinato, tra le altre funzionalità, alla gestione di un diario di immersioni, all’interazione sociale e alla gestione della documentazione (certificazioni, assicurazione e, se l’Utente decide di fornirla, documentazione medica).

Inoltre, l’ecosistema Okeanun può consentire all’Utente l’accesso ai portali di prenotazione dei centri di immersione, permettendo all’Utente di effettuare prenotazioni con identità riconosciuta tramite il proprio account Okeanun o, se del caso, come ospite, e potendo esistere flussi di pagamento gestiti da terzi quando l’Utente decida di pagare un centro.

L’Utente desidera accedere e utilizzare il Servizio, accettando di essere vincolato dai presenti Termini e dall’Informativa sulla privacy di Okeanun per i subacquei, che descrive i trattamenti di dati personali applicabili ed è fornita secondo uno schema di informativa a livelli.

1. Definizioni e oggetto del Servizio

I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’uso da parte dell’Utente del servizio Okeanun (il Servizio), inclusi, tra gli altri, (i) la registrazione e l’account, (ii) l’uso delle funzionalità, (iii) l’inserimento di contenuti, (iv) l’interazione sociale e (v) le regole applicabili quando l’Utente si relaziona con i centri di immersione attraverso l’ecosistema Okeanun, compresa l’esistenza di diversi livelli di accesso dei centri a determinate informazioni dell’Utente, nonché l’operatività di collegamento, prenotazioni e, se del caso, pagamenti. L’Utente accetta i presenti Termini mediante azione affermativa in fase di registrazione e/o mediante l’uso del Servizio, con registrazione della versione e della data di accettazione su supporto durevole, secondo le modalità previste nel Servizio stesso.

2. Identificazione del fornitore e mezzi di contatto

Le informazioni del Fornitore sono le seguenti: Munaeko Development Software Solutions, S.L., codice fiscale B88989868, sede in Gran Vía Manuel López Carreño, 1, 2.º, 30180 Bullas, Murcia, Spagna. Il canale generale di contatto è [email protected] e il canale specifico per la privacy e l’esercizio dei diritti è [email protected]. Fermi restando gli altri canali previsti nel Servizio, l’Utente può utilizzare tali canali per richieste, segnalazioni, lamentele o reclami relativi al Servizio, inclusi quelli riguardanti l’account, l’esecuzione del Servizio e il trattamento dei dati personali, in conformità ai canali di assistenza alla clientela messi a disposizione da Okeanun.

3. Requisiti di accesso, registrazione e account

Il Servizio è rivolto a persone maggiori di 18 anni. L’Utente dichiara e garantisce, al momento della registrazione, di soddisfare tale requisito. La registrazione può avvenire tramite email e password oppure tramite provider di identità. L’Utente si obbliga a mantenere aggiornati i dati del proprio account, a custodire le proprie credenziali e a evitare accessi non autorizzati, comunicando senza indugio a Okeanun qualsiasi sospetto di uso improprio o di compromissione delle credenziali attraverso i canali previsti.

4. Uso consentito e divieti generali

L’Utente si obbliga a utilizzare il Servizio in modo diligente e in conformità alla legge e ai presenti Termini. In particolare, l’Utente si astiene da: (i) utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o contrarie alla buona fede; (ii) violare diritti di terzi; (iii) introdurre o diffondere software dannoso o compiere azioni che compromettano la sicurezza o la disponibilità del Servizio; (iv) tentare di accedere senza autorizzazione ad account, dati o sistemi; (v) sfruttare il Servizio per finalità commerciali non autorizzate; o (vi) interferire o tentare di eludere misure tecniche di sicurezza o di limitazione d’uso. Okeanun può applicare restrizioni e misure di controllo proporzionate per far rispettare tali regole e per preservare l’integrità, la continuità e la sicurezza del Servizio, secondo quanto descritto nei presenti Termini e, ove applicabile, nell’Informativa sulla privacy.

5. Contenuti dell’Utente e licenza tecnica per la prestazione del Servizio

L’Utente conserva la titolarità dei contenuti che inserisce nel Servizio (ad esempio, registrazioni di immersioni, note, fotografie, certificazioni e documentazione). L’Utente concede a Okeanun una licenza non esclusiva, mondiale, limitata alla durata dell’uso del Servizio e strettamente necessaria per ospitare, riprodurre, organizzare, strutturare, mettere a disposizione, comunicare e visualizzare tali contenuti all’interno del Servizio, con la finalità esclusiva di eseguire le funzionalità richieste dall’Utente. La licenza cessa quando l’Utente elimina il contenuto o chiude il proprio account, fatte salve (i) la conservazione temporanea necessaria per copie di sicurezza e sicurezza del sistema e (ii) la conservazione dovuta a obblighi di legge applicabili o all’esistenza di copie conservate dai centri secondo quanto previsto alla clausola 20. L’Utente garantisce di disporre di diritti e legittimazione sufficienti sui contenuti inseriti e che questi non violano diritti di terzi.

6. Dati di terzi forniti dall’Utente

Qualora l’Utente fornisca dati di terzi (ad esempio, un contatto di emergenza, dati di compagni di immersione o buddy, o persone che compaiono in fotografie o contenuti), l’Utente dichiara di disporre di una base legittima sufficiente per la comunicazione e l’inserimento di tali dati nel Servizio e si assume la responsabilità per reclami derivanti da conferimenti non legittimati. L’Utente riconosce che l’uso delle funzionalità sociali può comportare la comunicazione di determinati dati ad altri utenti secondo le impostazioni di privacy scelte, e si impegna a utilizzare tali funzionalità nel rispetto dei diritti dei terzi e delle regole d’uso del Servizio.

7. Documentazione medica, idoneità e ambito del Servizio

L’Utente riconosce che Okeanun è uno strumento digitale di gestione e registrazione e non fornisce servizi sanitari, medici o diagnostici, né sostituisce la valutazione dell’idoneità all’immersione da parte di professionisti qualificati. La documentazione medica, i questionari, i certificati di idoneità, le assicurazioni e ogni altra documentazione che l’Utente conservi o gestisca nel Servizio ha carattere strumentale per la gestione da parte dell’Utente e, se del caso, per la messa a disposizione di un centro specifico soltanto quando esista un accesso abilitato secondo il modello a livelli previsto alla clausola 9 e l’Utente abbia concesso il relativo ambito di accesso. La conservazione o la gestione di tale documentazione non implica alcuna validazione clinica da parte di Okeanun. Qualora l’Utente decida di inserire dati relativi alla salute, il trattamento sarà soggetto al regime rafforzato applicabile alle categorie particolari e alle basi e garanzie descritte nell’Informativa sulla privacy, inclusa la possibilità di revocare il consenso quando questa sia la base utilizzata, senza che ciò pregiudichi il trattamento effettuato prima della revoca.

8. Apple Watch e misurazioni dei sensori

Se l’Utente utilizza funzionalità su Apple Watch o altri dispositivi, le misurazioni o i profili di immersione eventualmente generati sono indicativi e non devono essere utilizzati come unica base per decisioni critiche per la sicurezza. L’Utente si assume la responsabilità dell’uso di tali funzionalità e della loro combinazione con attrezzature e procedure adeguate alla pratica subacquea.

9. Rapporto con i centri di immersione, livelli di accesso, collegamento, prenotazioni e pagamenti

L’ecosistema Okeanun può consentire all’Utente di interagire con i centri di immersione mediante funzionalità di esplorazione, comunicazione, gestione dell’attività, prenotazioni con identità riconosciuta e, se del caso, pagamenti ai centri per i servizi con essi contrattati. In tale interazione si applica un modello di livelli di accesso alle informazioni dell’Utente da parte dei centri di immersione, con l’ambito e i controlli descritti nella presente clausola, affinché l’Utente possa conoscere con chiarezza quali informazioni un centro può vedere e a quali condizioni.

Livello 0 — Directory di qualificazione. In via generale, qualsiasi centro di immersione che utilizzi l’ecosistema Okeanun può individuare l’Utente tramite nome o alias e vedere esclusivamente i seguenti dati: nome e cognome e/o alias, avatar, numero di licenza Okeanun (okeanunId), totale delle immersioni, data dell’ultima immersione, capacità subacquee derivate dalle certificazioni e, per ciascuna certificazione, ente certificatore, logo, denominazione, livello e stato di verifica. Al Livello 0 non sono mostrati email, telefono, numero di certificazione, immagini della tessera, dati dell’attrezzatura, assicurazione, documentazione aggiuntiva, dati sanitari né alcun indicatore derivato da documentazione medica. L’Utente può opporsi all’inclusione in questa Directory mediante l’interruttore disponibile in Impostazioni → Privacy, con effetto immediato nel Servizio.

Livello 0+ — Rapporto operativo in sospeso. L’esistenza di una prenotazione o di un voucher attivo con un centro, in assenza di un collegamento verificato, non abilita il centro ad accedere al fascicolo Okeanun del subacqueo, ma può consentire al centro di accedere e trattare, sotto la propria responsabilità, le informazioni proprie del centro necessarie a gestire il rapporto commerciale e operativo con l’Utente (ad esempio, lo storico delle prenotazioni, i saldi in sospeso, i voucher attivi e, se del caso, i profili documentali “guest” e la documentazione raccolta dal centro stesso).

Livello 1 — Centro collegato. Affinché un centro possa accedere al fascicolo Okeanun del subacqueo (informazioni ulteriori rispetto al Livello 0), deve esistere un rapporto verificato con tale centro. Vi sono due vie principali per considerare verificato tale rapporto: (i) un collegamento verificato subacqueo↔centro e (ii) l’appartenenza al centro (ad esempio, quando l’Utente sia titolare, contitolare o membro dello staff del centro). A questo livello, il centro può accedere, con riferimento all’Utente e nell’ambito del rapporto con tale centro, ai dati e alla documentazione necessari per gestire il rapporto, in base alle funzionalità abilitate nel Servizio e all’ambito di accesso concesso dall’Utente. In particolare, quando abilitato, il centro può accedere a dati di contatto, statistiche complete, profilo dell’attrezzatura (inclusi peso, altezza, numero di calzatura, zavorra e SAC), numero di certificazione, immagini della tessera, assicurazione, documentazione aggiuntiva e dati economici legati al rapporto dell’Utente con quel centro (ad esempio, richieste di pagamento emesse dal centro e relativo saldo in sospeso). La documentazione relativa alla salute è accessibile a un centro solo quando l’Utente abbia concesso in modo esplicito il relativo ambito di accesso all’interno di questo livello, secondo i flussi del Servizio e quanto descritto nell’Informativa sulla privacy.

Il rapporto contrattuale relativo alla prestazione del servizio subacqueo, ai prezzi, alle condizioni commerciali, alle cancellazioni, ai rimborsi e agli obblighi di legge nei confronti dell’Utente spetta al centro di immersione, senza che Okeanun sia parte di tale rapporto, limitandosi Okeanun a fornire un’infrastruttura tecnologica per l’interazione. Qualora l’Utente scelga di prenotare come ospite, l’operazione può essere effettuata senza associare l’account Okeanun al processo di prenotazione.

Se l’Utente decide di effettuare un pagamento a un centro tramite il portale o il flusso abilitato da tale centro, il pagamento può essere elaborato da un prestatore di servizi di pagamento. L’Utente riconosce che il prestatore di pagamento può applicare proprie condizioni e che il centro è il destinatario del pagamento e il responsabile della prestazione del servizio associato. Okeanun agisce come facilitatore tecnologico dell’integrazione e non conserva dati completi della carta.

La chiusura dell’account o l’eliminazione della documentazione da parte dell’Utente non impedisce al centro di conservare, sotto la propria responsabilità, copie minime della documentazione quando sia necessario per gestire una prenotazione o un’immersione e/o per attestare le abilitazioni richieste, secondo quanto previsto alla clausola 20.

10. Protezione dei dati e ruoli nell’interazione con i centri

Il trattamento dei dati personali legato al Servizio è disciplinato dall’Informativa sulla privacy. In termini generali, Okeanun agisce come titolare rispetto ai trattamenti necessari per operare l’account, autenticare gli accessi, fornire assistenza e garantire la sicurezza del Servizio. Quando un centro tratta dati dell’Utente per gestire prenotazioni, attività, documentazione e obblighi propri, il centro agisce come titolare autonomo di tali trattamenti. Quando il centro utilizza i sistemi di Okeanun per trattare dati dell’Utente per proprio conto, Okeanun tratterà tali dati come responsabile del trattamento per conto del centro secondo l’accordo applicabile tra Okeanun e il centro, senza che ciò alteri la responsabilità del centro rispetto alle proprie finalità e ai propri obblighi.

11. Collegamento con un centro

La mera ricerca nella directory (Livello 0) non eleva il livello di accesso di un centro. Allo stesso modo, la creazione o la gestione di prenotazioni o voucher da parte di un centro non abilita di per sé l’accesso del centro al fascicolo Okeanun del subacqueo (Livello 1), fermo restando quanto previsto per il livello 0+ (rapporto operativo in sospeso) alla clausola 9.

Il collegamento verificato tra l’Utente e un centro può realizzarsi attraverso una delle seguenti vie:

L’Utente può revocare un collegamento verificato in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy → Centri collegati → sezione “Centri con accesso” → “Revoca accesso”. La revoca ha effetto immediato rispetto all’accesso del centro al fascicolo Okeanun del subacqueo (Livello 1), fatte salve (i) le informazioni proprie del centro legate al suo rapporto operativo (livello 0+) e (ii) le copie che il centro, in qualità di titolare autonomo, possa aver conservato o incorporato nei propri sistemi durante il periodo in cui ha avuto accesso, secondo quanto previsto alla clausola 20.

La revoca e il rifiuto generano un blocco di 30 giorni durante i quali il centro non può richiedere nuovamente il collegamento, fermo restando che l’Utente può concedere nuovamente l’accesso quando lo desideri da “Centri collegati”.

In caso di rapporto per appartenenza (ad esempio, titolare, contitolare o staff del centro), la revoca dell’accesso tramite revoca del collegamento non elimina l’accesso derivante dall’appartenenza al centro; a tal fine, l’Utente dovrà gestire la propria uscita dal centro secondo la procedura applicabile.

• (i) Conferma espressa nell’applicazione, mediante una schermata dedicata intitolata “Il centro vuole vedere la tua documentazione”, in cui viene mostrato l’ambito di accesso richiesto e sono offerte le opzioni “Accetta”, “Rifiuta” e “Non ora”.
• (ii) Conferma espressa mediante link inviato per posta elettronica, con scadenza di 72 ore, che conduce alla stessa schermata e alle stesse opzioni di conferma. Se il link corrisponde a un altro account, il flusso viene rifiutato.
• (iii) Prenotazione nel portale del centro con identità Okeanun da parte del titolare della prenotazione. In tale ipotesi, il rapporto può considerarsi verificato senza schermata aggiuntiva quando l’Utente agisce per sé come titolare della prenotazione. Questo effetto non si applica agli accompagnatori: se l’Utente prenota per sé e aggiunge altre persone, gli accompagnatori riceveranno la propria richiesta di conferma individuale ove opportuno.

12. Dichiarazione di veridicità delle certificazioni

Il caricamento o la modifica di una certificazione nel Servizio richiede che l’Utente accetti una dichiarazione di veridicità associata a tale azione. Okeanun può registrare la versione del testo accettato, il suo hash, la lingua e i momenti di presentazione e accettazione, al fine di dare atto dell’accettazione effettuata dall’Utente e della tracciabilità funzionale associata alla pubblicazione delle certificazioni nel Servizio. In assenza di accettazione della dichiarazione di veridicità, la certificazione non sarà visibile ad alcun centro, non sarà inclusa nella Directory di qualificazione (Livello 0) né abiliterà operazioni con identità riconosciuta.

13. Funzionalità sociali e profilo pubblico

Il Servizio può includere funzionalità sociali quali amicizie, compagni, inviti a immersioni e pubblicazione di fotografie o contenuti associati al diario di immersioni. Il profilo dell’Utente è pubblico per impostazione predefinita e l’Utente può modificarne la visibilità dalle impostazioni del Servizio. Le informazioni che l’Utente rende pubbliche o condivide mediante queste funzionalità si considerano messe a disposizione secondo la configurazione scelta dall’Utente al momento dell’azione.

L’Utente riconosce che determinati atti all’interno del livello sociale possono comunicare la sua identità ad altri utenti o a terzi (ad esempio, l’accettazione di un invito a un’immersione). L’Utente si obbliga a rispettare i diritti dei terzi nella pubblicazione di contenuti (incluse le fotografie del logbook in cui possano comparire terzi), dichiarando di disporre di legittimazione sufficiente per pubblicarli e assumendosi la responsabilità per reclami derivanti dall’inserimento di dati o immagini di terzi senza base sufficiente.

14. Sicurezza e obblighi dell’Utente nella custodia delle credenziali

Okeanun applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il Servizio e l’account dell’Utente. L’Utente si obbliga a mantenere riservate le proprie credenziali, a evitare accessi di terzi e ad adottare misure ragionevoli di protezione del proprio account, incluso l’uso di meccanismi di autenticazione rafforzata quando disponibili.

15. Sospensione, limitazione o cessazione dell’accesso

Okeanun può sospendere o limitare l’accesso dell’Utente al Servizio quando risulti necessario per (i) preservare la sicurezza del sistema, (ii) prevenire frodi o accessi indebiti, o (iii) reagire a inadempimenti gravi o reiterati dei presenti Termini. Tali restrizioni e misure sono applicate in modo diligente, obiettivo e proporzionato, tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi delle parti. Ove ragionevolmente possibile, Okeanun informerà l’Utente della misura adottata e dei passi necessari per il riesame o il ripristino, salvo che ciò comprometta la sicurezza o la prevenzione delle frodi.

16. Modifica dei Termini

Okeanun può modificare i presenti Termini per cambiamenti del Servizio, ragioni di sicurezza, adeguamenti operativi o modifiche normative, mettendo a disposizione dell’Utente la versione vigente con la relativa data. Se la modifica è significativa, Okeanun informerà l’Utente in modo chiaro e comprensibile, affinché possa conoscere il contenuto aggiornato prima della sua efficacia ove opportuno. L’Utente può cessare di utilizzare il Servizio e chiedere la chiusura del proprio account prima dell’entrata in vigore della modifica; l’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore comporta l’accettazione della versione aggiornata.

17. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dall’ordinamento applicabile, Okeanun non risponde di danni indiretti o lucro cessante derivanti dall’uso del Servizio, né di decisioni dell’Utente relative alla pratica subacquea o all’interpretazione di registrazioni, profili o documentazione conservata. Okeanun non si assume responsabilità per la prestazione del servizio subacqueo da parte dei centri né per le loro politiche commerciali, fatte salve le responsabilità che per legge non possono essere escluse.

18. Risoluzione extragiudiziale delle controversie online

L’Utente può accedere, ove applicabile, alla piattaforma dell’Unione europea per la risoluzione delle controversie online all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Accessibilità, continuità e sicurezza del Servizio

Il Servizio è prestato in un ambiente digitale e può essere soggetto a interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, incidenti di terzi o cause di forza maggiore. Okeanun compirà sforzi ragionevoli per mantenere il Servizio disponibile e per distribuire gli aggiornamenti necessari alla sicurezza e all’evoluzione funzionale, potendo introdurre modifiche tecniche per preservare l’integrità e la sicurezza del sistema. Le comunicazioni operative su manutenzioni rilevanti possono avvenire tramite canali ragionevoli all’interno del Servizio.

20. Cancellazione dell’account o eliminazione dei dati e copie conservate dai centri

Nel richiedere la cancellazione dell’account o nell’eliminare contenuti o documentazione dal Servizio, l’Utente riconosce che determinati dati o documenti possono risultare necessari affinché un centro con cui esista un’attività reale possa gestire una prenotazione o un’immersione e, in ogni caso, per attestare che l’attività subacquea è stata svolta o sarebbe stata svolta con le abilitazioni richieste. A tal fine, i centri con cui l’Utente abbia avuto attività reale, intesa come partecipazione registrata, prenotazione confermata o voucher valido, possono conservare una copia di determinata documentazione dell’Utente strettamente necessaria per (i) verificare che l’Utente potesse partecipare all’immersione o eseguire la prenotazione e (ii) attestare, se del caso, che l’immersione è avvenuta con le abilitazioni richieste. Tali copie sono limitate a quanto necessario e sono correlate alla specifica prenotazione o immersione, escluso qualsiasi uso per finalità incompatibili.

Tale copia può includere, nella misura strettamente necessaria a tale finalità e con riferimento al centro specifico, le certificazioni e il relativo stato di verifica, l’assicurazione e la documentazione che l’Utente abbia messo a disposizione del centro con accesso abilitato secondo il modello a livelli previsto alla clausola 9. In ogni caso, tali copie sono visibili unicamente al centro che ne ha necessità per le finalità sopra indicate e al suo personale autorizzato, con adeguate misure di controllo degli accessi e di riservatezza.

Tali copie restano sotto l’esclusiva responsabilità del centro corrispondente in qualità di titolare autonomo rispetto alla documentazione conservata. Okeanun cessa di essere l’interlocutore rispetto a tali copie conservate dai centri, fermo restando che l’Utente può rivolgersi a Okeanun per richieste o segnalazioni sul funzionamento del Servizio.

L’Utente può chiedere l’eliminazione di tali copie attraverso i canali messi a disposizione da ciascun centro. La presa in carico, la gestione e la risposta a tali richieste da parte del centro rientrano nell’ambito dell’assistenza alla clientela del centro rispetto al proprio rapporto con l’Utente, fermo restando che il centro può conservare la documentazione quando ciò sia necessario per la finalità di attestazione descritta, per il tempo necessario e con accesso limitato.