Termini di Okeanun Manager

Parti e premesse

Da una parte, Munaeko Development Software Solutions, S.L., codice fiscale B88989868, con sede in Gran Vía Manuel López Carreño, 1, 2.º, 30180 Bullas, Murcia, Spagna, contatto [email protected] (il „Fornitore" od „Okeanun"); dall’altra, il centro sub, professionista o ente che sottoscrive Okeanun Manager (il „Centro" o „Cliente"), identificato da denominazione, codice fiscale, sede e rappresentante in fase di registrazione e abbonamento. Le Parti riconoscono capacità legale sufficiente per contrarre.

Okeanun fornisce un servizio in cloud (SaaS) denominato Okeanun Manager per la gestione operativa dei centri sub, incluso, a seconda della configurazione, inventario, operazioni, calendario, corsi, prenotazioni, gestione del personale, emissione di voucher, gestione dei subacquei e incasso pagamenti tramite integrazioni Stripe. Il Centro sottoscrive il Servizio per la propria attività imprenditoriale o professionale, per cui il rapporto è di natura commerciale (B2B).

Quando il Centro tratta dati personali di subacquei o clienti tramite il Servizio, il Centro agisce come titolare e Okeanun come responsabile del trattamento, disciplinato dall’Accordo (DPA) ai sensi dell’art. 28 GDPR, incorporato per riferimento, parte integrante dei presenti Termini e accettato dal Centro all’abbonamento. Per incassare tramite Stripe/Stripe Connect, il Centro deve accettare i termini del fornitore di pagamenti; Okeanun non memorizza dati completi della carta e agisce come facilitatore tecnologico dell’integrazione.

1. Definizioni

Ai fini del presente contratto: (i) „Servizio" è l’accesso e l’uso di Okeanun Manager, inclusi pannello web, funzionalità, eventuale API e moduli attivati nel piano sottoscritto; (ii) „Dati del Centro" sono le informazioni e i contenuti inseriti, generati o gestiti dal Centro nel Servizio; (iii) „Dati Personali" sono i dati personali trattati nel Servizio; (iv) „Sub-responsabile" è un fornitore che tratta dati per conto di Okeanun; e (v) „Piano" è il livello di abbonamento scelto dal Centro, con prezzo, periodo di fatturazione e funzionalità associate indicati nel flusso di registrazione/checkout.

2. Oggetto e ambito

Il presente contratto disciplina l’abbonamento del Centro a Okeanun Manager come SaaS, consentendo la gestione interna del Centro e, ove applicabile, l’interazione con subacquei/clienti, la gestione di prenotazioni e operazioni e l’incasso tramite integrazioni di fornitori di pagamento. Il Servizio è fornito su base di ragionevole disponibilità, con aggiornamenti e miglioramenti, e il suo ambito concreto dipende dal Piano sottoscritto e dalle funzionalità attivate di volta in volta.

3. Abbonamento, registrazione e creazione dell’account

L’abbonamento richiede la creazione di un account Centro, la fornitura di dati identificativi e di fatturazione e l’accettazione espressa dei presenti Termini, con accettazione registrata per versione e data nel flusso di registrazione. Il Centro deve fornire informazioni veritiere e complete, mantenerle aggiornate e assicurare che il personale autorizzato usi credenziali individuali, applicando misure di custodia e controllo degli accessi secondo il principio del minimo privilegio.

4. Abbonamento, rinnovo, fatturazione e pagamenti del Piano

Il Servizio è offerto in abbonamento, addebitato anticipatamente per il Piano selezionato, con rinnovo automatico per periodi successivi secondo il ciclo di fatturazione, salvo cancellazione da parte del Centro prima della data effettiva di rinnovo. Fatturazione e incasso del Piano avvengono tramite Stripe come fornitore di pagamenti attivato al checkout; il Centro può gestire il metodo di pagamento e i dati di fatturazione dal portale di fatturazione Stripe. Salvo obbligo di legge, gli importi già addebitati non sono rimborsabili.

5. Incassi del Centro dai subacquei tramite integrazioni

Quando il Centro attiva l’incasso da subacquei/clienti, riconosce che (i) il rapporto di incasso e l’operazione di pagamento avvengono tramite il fornitore di pagamenti applicabile (Stripe), (ii) il Centro è responsabile degli obblighi fiscali, contabili e verso i consumatori legati alla propria attività e dell’emissione di eventuali ricevute o documenti commerciali, e (iii) Okeanun agisce come facilitatore tecnologico dell’integrazione e non memorizza dati completi della carta. Il Centro si impegna a completare l’onboarding del fornitore di pagamenti quando richiesto (ad esempio Stripe Connect) e ad accettarne i termini.

6. Commissione di piattaforma e modifiche

Se il Servizio include una commissione di piattaforma sui pagamenti elaborati tramite integrazioni, la commissione applicabile sarà mostrata al Centro nel Servizio e/o nel dettaglio di ciascuna transazione e potrà essere modificata da Okeanun con ragionevole preavviso, applicandosi alle operazioni effettuate dopo la sua entrata in vigore. L’uso continuato della funzione di incasso dopo la notifica della modifica costituisce accettazione da parte del Centro.

7. Rimborsi ai subacquei

I rimborsi a subacquei/clienti sono avviati e gestiti dal Centro secondo le proprie politiche commerciali e le regole operative del fornitore di pagamenti. Ove lo schema delle commissioni lo consenta, la commissione di piattaforma può essere rimborsata proporzionalmente alle condizioni tecniche applicabili, senza che Okeanun garantisca un esito diverso da quello stabilito dalla configurazione del fornitore di pagamenti o dalla natura della transazione.

8. Obblighi del Centro nell’uso del Servizio

Il Centro deve usare il Servizio lecitamente, secondo i presenti Termini e per la finalità contrattata, astenendosi da (i) caricare contenuti illeciti o lesivi di diritti di terzi, (ii) usare il Servizio per usurpazione d’identità, frode o pratiche sleali, (iii) tentare di aggirare misure di sicurezza o accedere a dati di terzi senza autorizzazione, e (iv) sfruttare il Servizio in modo da comprometterne disponibilità o integrità. Il Centro è responsabile della condotta del proprio personale e degli utenti interni autorizzati.

9. Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Okeanun è titolare o licenziatario dei diritti di proprietà intellettuale e industriale sul Servizio, inclusi software, interfacce, marchio ed elementi distintivi. Okeanun concede al Centro una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto per accedere e usare il Servizio secondo il Piano sottoscritto e i presenti Termini. Il Centro mantiene la titolarità dei propri dati e contenuti inseriti nel Servizio.

10. Trattamento dei dati personali e ruoli GDPR

Quando il Centro tratta dati personali nel Servizio, agisce come titolare e determina finalità e mezzi, mentre Okeanun agisce come responsabile del trattamento, trattando i dati per conto del Centro nella fornitura del Servizio, ai sensi dell’accordo di trattamento accettato all’abbonamento. In particolare, quando il trattamento include dati sanitari o altre categorie particolari, il Centro garantisce di disporre di una base giuridica sufficiente, inclusa, ove applicabile, l’acquisizione del consenso esplicito e la debita informativa agli interessati, e assume la responsabilità della liceità del trattamento.

11. Sub-responsabili e sub-trattamento

Il Centro autorizza Okeanun ad avvalersi dei sub-responsabili necessari a fornire il Servizio, sempre a condizioni contrattuali che impongano obblighi di riservatezza, sicurezza e limitazione del trattamento. Okeanun manterrà uno schema ragionevole di informazione sul sub-trattamento e gestirà la sostituzione o l’aggiunta di sub-responsabili in coerenza con l’art. 28 GDPR, inclusa la richiesta che il sub-responsabile assuma obblighi equivalenti a quelli imposti a Okeanun.

12. Misure di sicurezza e riservatezza

Okeanun applicherà misure tecniche e organizzative adeguate per preservare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità del Servizio e dei dati trattati, inclusi controlli di accesso e gestione delle credenziali, richiedendo impegni di riservatezza al proprio personale autorizzato. Il Centro deve applicare misure di sicurezza ragionevoli nel proprio ambiente, inclusa la gestione di utenti interni, password e accessi, e notificare Okeanun senza indugio di qualsiasi uso improprio o incidente che riguardi il proprio account o le credenziali.

13. Assistenza nei diritti degli interessati e obblighi del titolare

Quando il Centro riceve richieste di esercizio dei diritti relative a dati trattati tramite il Servizio, Okeanun fornirà assistenza ragionevole, tenendo conto della natura del trattamento, affinché il Centro possa gestire tali richieste e adempiere ai propri obblighi come titolare, come previsto dall’accordo di trattamento. Del pari, Okeanun assisterà, per quanto possibile, negli obblighi di sicurezza, valutazione e notifica delle violazioni, come richiesto dall’art. 28 GDPR.

14. Disponibilità, manutenzione e supporto

Okeanun compirà sforzi ragionevoli per mantenere il Servizio disponibile e operativo, sebbene il Centro accetti che, data la natura tecnologica dei servizi cloud, possano verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, incidenti di terzi o forza maggiore. Okeanun può distribuire miglioramenti, modifiche o adeguamenti funzionali, cercando di non degradare materialmente il nucleo del Servizio contrattato, e fornirà supporto tramite i canali attivati, con livelli che possono variare per Piano.

15. Modifiche ai Termini e al Servizio

Okeanun può modificare i presenti Termini per ragioni operative, di sicurezza, di evoluzione del Servizio o regolatorie. Le modifiche sostanziali saranno notificate con ragionevole preavviso tramite il canale operativo del Servizio o per contatto elettronico, indicando la data di efficacia. L’uso continuato del Servizio da parte del Centro dopo tale data costituisce accettazione della versione vigente.

16. Sospensione per mancato pagamento, uso improprio o rischio di sicurezza

Okeanun può sospendere temporaneamente l’accesso al Servizio (i) per mancato pagamento o questioni di fatturazione irrisolte, (ii) per grave violazione dei presenti Termini, o (iii) ove necessario per mitigare un rischio di sicurezza, frode o accesso non autorizzato. Ove ragionevolmente possibile, Okeanun informerà il Centro della sospensione e dei passi necessari per la riattivazione, salvo che ciò comprometta la sicurezza o la prevenzione.

17. Durata, cessazione ed effetti

Il contratto resta in vigore finché il Centro mantiene attivo l’abbonamento. Il Centro può annullare il rinnovo tramite il meccanismo del portale di fatturazione, con cessazione efficace alla fine del periodo già pagato, salvo cessazione anticipata per inadempimento. Alla cessazione, il Centro può esportare i propri dati per un periodo ragionevole, dopo il quale Okeanun li cancellerà o restituirà secondo l’accordo di trattamento e gli eventuali obblighi legali di conservazione, in particolare di fatturazione.

18. Responsabilità e limitazione

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità totale di Okeanun verso il Centro è limitata all’importo effettivamente pagato dal Centro per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento generatore. Okeanun non è responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità o pretese di terzi derivanti dall’attività propria del Centro, incluse pretese di subacquei/clienti su servizi resi dal Centro. Tale limitazione non si applica quando la responsabilità non possa essere limitata per legge.

19. Riservatezza

Ciascuna Parte deve mantenere riservate le informazioni non pubbliche dell’altra Parte a cui accede in relazione al contratto, inclusi dati tecnici, commerciali, operativi e, ove applicabile, personali, e non può usarle per finalità estranee all’esecuzione del contratto. Tali obblighi permangono durante la durata e per un periodo ragionevole dopo la cessazione, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione o il mandato di un’autorità competente.

20. Notifiche e comunicazioni

Le comunicazioni relative al contratto avverranno preferibilmente per mezzi elettronici, tramite l’email fornita dal Centro alla registrazione e i canali operativi del Servizio. Per le questioni di privacy e protezione dei dati sarà usato il canale [email protected].

21. Gestione degli incidenti e violazioni di sicurezza

In caso di qualsiasi incidente di sicurezza che riguardi il Servizio o i dati trattati, inclusa una violazione di dati personali, le Parti si impegnano a notificarsi reciprocamente l’incidente senza ingiustificato ritardo tramite i canali di escalation designati (per la privacy, [email protected]), a coordinare la risposta e a non adottare misure unilaterali che possano aggravare l’impatto od ostacolare l’indagine. Okeanun, come responsabile, notificherà al Centro qualsiasi violazione di cui venga a conoscenza e assisterà ragionevolmente nella valutazione del rischio, nel contenimento e, ove applicabile, nelle notifiche, mantenendo tracciabilità documentale.

22. Audit e fornitura di informazioni di conformità

Okeanun metterà a disposizione del Centro le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto dei propri obblighi come responsabile e consentirà e contribuirà ad audit, incluse ispezioni, da parte del Centro o di un revisore da esso designato. Gli audit si svolgono con ragionevole preavviso, con una frequenza massima annuale ordinaria — salvo incidenti di sicurezza o richiesta dell’autorità —, senza compromettere la sicurezza o riservatezza di altri clienti, con il Centro che sostiene i costi ragionevoli generati dall’audit. Okeanun può adempiere a tali obblighi fornendo certificazioni, report o documentazione equivalente ove sufficiente.